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Enfance et développement

Branding 101 pour les fournisseurs de services de garde d'enfants

Nike. Pomme. Walmart. Nous connaissons tous ces entreprises et la façon dont leur nom communique tellement. Nous savons que Nike consiste à vous pousser à atteindre vos objectifs physiques, Apple est à l'informatique pour ceux qui pensent différemment, et Walmart propose des achats pratiques à des prix abordables.

Et comment savons-nous tout cela? Parce que toutes ces entreprises prospères dépensent des millions pour leur image de marque.

Mais l'image de marque n'est pas seulement pour les entreprises du Fortune 500 – tout le monde a une marque, y compris votre entreprise de garde d'enfants! Tout, de votre emplacement physique à la façon dont vous rédigez vos e-mails, contribue à la façon dont les gens pensent de votre marque.

Dans cet article, nous verrons ce qu'est le branding et comment vous pouvez en tirer parti pour créer des relations encore meilleures avec les familles!

Pourquoi l'image de marque est-elle importante?

Une marque fait d'une entreprise plus qu'un simple produit ou service; cela crée une idée, une philosophie ou un mode de vie auquel les gens peuvent s’attacher. Lorsque vous portez une chemise avec le swoosh Nike dessus, vous obtenez une sensation différente de celle lorsque vous en portez une avec l'alligator Lacoste.

En développant votre marque, vous devenez bien plus qu'un simple fournisseur de services de garde d'enfants; vous créerez un lien beaucoup plus fort avec les familles qui sauront vous contacter lorsqu'elles ont besoin de conseils pour tout ce qui concerne le développement de la petite enfance.

Rédaction d'un énoncé de mission

Avant tout, il est important que votre marque reflète ce qui est important pour vous. Un énoncé de mission est un résumé en une phrase des objectifs et des valeurs de votre entreprise. Celles-ci peuvent être trompeusement délicates à écrire car il y a souvent tellement de choses que vous essayez de faire et le réduire à quelques mots peut être assez difficile.

Voici quelques exemples de grands énoncés de mission:

  • Patagonie: Construisez le meilleur produit, ne causez aucun dommage inutile, utilisez les affaires pour inspirer et mettre en œuvre des solutions à la crise environnementale.
  • Warby Parker: Offrir des lunettes de créateurs à un prix révolutionnaire, tout en ouvrant la voie à des entreprises socialement responsables.
  • Tesla: Accélérer la transition du monde vers une énergie durable.

En créant un énoncé de mission, vous serez en mesure de communiquer efficacement aux autres ce que votre organisation représente. Ce sera également un excellent rappel auquel vous pourrez vous référer lorsque vous prendrez des décisions importantes à l'avenir afin que vous puissiez être plus confiant que cela se sent "à la marque".

Création de personas d'acheteur

Pour créer une marque forte qui résonne avec les gens, il est important de comprendre d'abord qui sont ces personnes. La création de personnalités d'acheteur est un exercice qui vous aidera à mieux comprendre ces personnes, notamment:

  • Démographie
  • Influences
  • Défis
  • Buts
  • Comment vous pouvez aider

Ceux-ci peuvent être basés sur vos clients actuels ou sur les types de clients que vous souhaitez attirer. Essayez de créer au moins deux ou trois personnages différents qui représentent le mieux vos clients cibles.

Par exemple, il pourrait y avoir le PDG Suzy, un entrepreneur qui valorise les heures prolongées. Ensuite, il pourrait y avoir Texting Tom, dont le critère le plus important est de voir des mises à jour sur son enfant tout au long de la journée.

Une personnalité d'acheteur complète doit être écrite sur une seule page afin que vous puissiez voir toutes les informations importantes en un coup d'œil. Cela aide également à leur donner des noms accrocheurs afin que vous puissiez facilement vous y référer à l'avenir. Voici un exemple de ce à quoi un personnage d'acheteur fini pourrait ressembler pour un fournisseur de soins de santé:

Courtoisie de SmartBug

Recherche concurrentielle

C'est toujours une bonne idée d'avoir une idée de ce à quoi ressemble le paysage concurrentiel dans votre région. Les parents vont magasiner, alors mettez-vous à leur place et voyez ce qu'il y a d'autre. Plus important encore, essayez de voir ce qui manque et où vous pouvez vous démarquer.

Par exemple, vous pouvez peut-être vous démarquer en vous positionnant comme le fournisseur pour les professionnels occupés avec de longs trajets. Ou peut-être que vous pouvez être le centre qui est une plaque tournante pour votre communauté et organise régulièrement des événements pour que les gens socialisent. La clé est de trouver quelque chose que personne d'autre n'offre (ou n'offre pas bien) pour vous ménager de l'espace pour briller.

Identité visuelle

Qu'il s'agisse de votre site Web, de courriels, de brochures, de manuels ou d'affiches, il existe de nombreuses formes de communication que vous créerez au fil du temps. Prenez le temps de créer une identité visuelle pour votre marque afin que tous aient l'impression de venir du même endroit.

Commencez par choisir une palette de couleurs pour votre marque. Vous pouvez utiliser un site comme Coolors pour trouver une couleur que vous aimez et d'autres couleurs qui la complètent.

Si vous n'avez pas encore de logo, c'est le moment idéal pour en créer un. Un logo aidera à donner plus de personnalité à votre marque. Et vous n'avez pas besoin d'être designer non plus – vous pouvez utiliser un créateur de logo comme Hatchful pour en créer un vous-même!

Il est maintenant temps de choisir certaines polices. Gardez le nombre de polices que vous utilisez à deux: un pour les titres et un pour les phrases. Vous pouvez utiliser Google Fonts pour parcourir des centaines de polices gratuites et trouver celles qui conviennent parfaitement. Essayez de ne pas devenir trop «fou de polices» – restez simple et choisissez des polices faciles à lire.

Enfin, décidez du type d'images que vous utiliserez. Tout d'abord, décidez si vous utiliserez des illustrations ou des photographies. Décidez ensuite de la composition de ces visuels. Par exemple, est-ce correct si les gens posent pour une photo ou si vous voulez que les photos aient l’impression qu’elles sont «en ce moment»?

Ta voix

À quoi ressemble votre marque? Est-ce direct et tout sur les faits? Ou est-ce plus convivial et décontracté? Identifiez votre style de communication et assurez-vous que tout ce qui provient de votre entreprise aura l'impression de provenir du même endroit, quel que soit l'auteur.

Créer un document de directives de marque

Une fois que vous avez fait tout ce travail, documentez le tout dans un document de directives de marque. Ce sera une excellente ressource à laquelle se référer à l'avenir et permettra à d'autres de créer très facilement du contenu sur la marque à l'avenir.

Être cohérent

Si vous ne retirez qu'une chose de cet article, faites-en ceci: être cohérent! Il est impossible pour les gens d'avoir une idée de votre marque si elle change chaque jour. Plus vous resterez fidèle à votre marque, plus votre marque deviendra forte.

Quelles sont certaines de vos marques préférées? Faites le nous savoir dans les commentaires!

Consultez notre article sur la mise à jour de votre marque pour COVID-19!

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