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Enfance et développement

Comment organiser une excellente visite de la garderie pendant le COVID-19

Aujourd'hui plus que jamais, les parents veulent savoir que leurs enfants sont en sécurité et entre de bonnes mains. Et maintenant, plus que jamais, il est difficile de faire ça quand les parents ne sont pas autorisés à entrer dans le bâtiment! Comment pouvez-vous combler cet écart et garantir aux parents que leurs enfants sont dans un endroit sûr, amusant et stimulant?

Il y a trois options que je recommande et qui fonctionnent pour moi, et avec la bonne quantité de préparation, vous êtes sûr de récupérer vos inscriptions!

Les trois options à proposer sont:

  • Visite préenregistrée de votre installation
  • Visite virtuelle en direct avec Facetime, Zoom, vidéo Facebook, etc.
  • Visite en personne en dehors des heures d'ouverture

Tournée préenregistrée

C'est probablement l'option la moins préférée pour une visite car elle ne vous permet pas de répondre à des questions spécifiques ou de l'adapter aux besoins de la famille intéressée. C'est une bonne option à offrir, cependant, jusqu'à ce que vous puissiez trouver un moyen de faire une tournée en direct avec une famille.

Si vous comptez proposer une tournée pré-enregistrée, voici quelques conseils pour vous assurer qu'elle est bien reçue:

  • Si possible, demandez à quelqu'un d'enregistrer professionnellement une vidéo plutôt qu'un selfie avec votre téléphone.
  • Assurez-vous que les chambres sont propres et que les enfants ne sont pas dans les vidéos à moins qu'ils n'aient des photos.
  • Choisissez une personne extravertie. Celui qui donne la visite doit être à l'aise devant la caméra. Cette personne peut être un directeur ou un enseignant, à condition qu'elle soit souriante, énergique et qu'elle parle clairement.
  • Pratiquez d'abord! Pensez à ce que vous allez dire, pratiquez-le, puis répétez-le! Ce n'est pas le moment de l'improvisation! Si vous avez peur d'oublier quoi dire, utilisez un prompteur. Mais faites de votre mieux pour être naturel et ne pas donner l'impression que vous lisez.
  • Ayez une intro claire et une sortie claire. Commencez par accueillir le spectateur, partagez un peu de fond sur le centre et comment vous êtes excité de montrer le programme. Démarrez la vidéo en portant un masque (masque) pour montrer que vous êtes un centre attentionné et un centre qui respecte les consignes de sécurité. Expliquez ensuite que vous allez retirer votre masque pour le bien de la vidéo. (Assurez-vous de vous masquer tout au long de la vidéo chaque fois que vous êtes avec du personnel ou des enfants pendant la visite)
  • Montrez une pièce pour chaque groupe d'âge et donnez deux ou trois points forts pour chaque pièce.
  • N'oubliez pas de souligner les points importants qui préoccupent la plupart des parents (sécurité, propreté, programme, qualifications du personnel, etc.). Ce n’est pas un problème si vous omettez certains détails, car il s’agit d’une courte vidéo.
  • Publiez la visite sur votre chaîne YouTube et votre site Web. Partagez-le avec toute famille qui n'est pas à l'aise de venir en personne ou qui ne peut pas planifier une visite virtuelle en direct.

Visite virtuelle en direct

C'est la meilleure option suivante pour en personne. Parce qu'il est en direct, cela aide la famille en tournée à se sentir engagée et à interagir comme si elle était en personne. Quiconque fait normalement vos visites devrait être prêt à faire les visites virtuelles, car c'est vraiment similaire. Cependant, il existe de nombreuses façons dont les choses peuvent aller vers le sud, alors assurez-vous de suivre ces conseils:

  • Utilisez une plate-forme familière. Si vous n’avez jamais utilisé Zoom auparavant, ce n’est peut-être pas le meilleur moment pour l’essayer. Il est important d’avoir quelques plates-formes à utiliser, car tout le monde n’a pas FaceTime et tout le monde n’a pas Zoom. Entraînez-vous à les utiliser plusieurs fois pour être prêt.
  • Assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet. Rien n'est pire que lorsque votre téléphone dit "Reconnexion". Si vous avez une réception irrégulière dans certaines zones de votre bâtiment, vous pouvez utiliser les données plutôt que le wifi ou acheter un répéteur wifi.
  • Utilisez des écouteurs pour que le son soit plus concentré et que le bruit de fond ne prenne pas le dessus.
  • Tenez votre téléphone ou appareil suffisamment loin de votre visage lorsque vous utilisez le mode selfie. Personne n'a besoin de voir votre nez!
  • N'oubliez pas de porter un masque lorsque vous êtes à proximité du personnel et des enfants et enlevez vos chaussures lorsque vous entrez dans les pièces. Il est important de respecter le protocole à tout moment.
  • Marchez lentement et régulièrement. Vous ne voulez pas que votre famille potentielle ait le mal des transports!
  • Prévoyez du temps pour les questions à la fin.
  • N'oubliez pas de donner les prochaines étapes! Envoyez un e-mail immédiatement après et envoyez les formulaires d'inscription immédiatement.

Visite en personne

C’est évidemment le plus idéal car c’est ce à quoi vous êtes le plus habitué. Certaines familles seront à l'aise de venir dans votre centre afin de pouvoir le voir physiquement de première main. Il est toujours important de mettre en pratique toutes les consignes de sécurité et de sensibiliser les familles avant d'arriver.

  • Assurez-vous que les familles potentielles portent des masques pendant toute la durée de la visite et se lavent les mains à leur arrivée.
  • Puisque vous, le guide touristique, portez un masque tout le temps, vous devrez surcompenser avec plus de joie, d'émotion et d'énergie puisque votre visage est couvert! Croyez-moi, vous serez épuisé après!
  • Envisagez de ne pas autoriser les familles à entrer dans les chambres, mais laissez-les y jeter un œil (à moins qu'elles ne soient disposées à retirer leurs chaussures et à porter des chaussettes).
  • Retournez dans chaque pièce et vaporisez les pièces après la visite pour vous assurer que tous les germes ont été éliminés.

Le fait de donner trois options montre que vous êtes prêt à faire tout ce avec quoi les familles sont à l'aise et montre que vous vous souciez. Offrir trois options aidera vraiment les parents à avoir l’impression qu’ils ne sont pas dans une situation où une décision est difficile à prendre. Cela fait preuve de flexibilité et de professionnalisme de votre part. Que ce soit en personne ou par téléphone, je fais toujours un suivi en envoyant un «swag» à la famille en guise de remerciement pour la tournée. Parfois, c’est un sac fourre-tout avec les formulaires d’inscription et d’autres fois, il peut s’agir d’un t-shirt. C’est toujours une bonne idée de faire un suivi de cette façon et de garder votre logo devant eux!

Faites-nous savoir de quelles autres façons vous avez fait en sorte que vos visites virtuelles se passent bien! Qu'est-ce qui vous a aidé? Mettez ces idées géniales dans les commentaires ci-dessous.

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