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Enfance et développement

Guide des médias sociaux du directeur du préscolaire

Bien que les médias sociaux aient toujours été un excellent moyen pour les garderies d'interagir avec les parents, la pandémie a montré à quel point cet outil peut être important pour aider tout le monde à rester connecté. Selon Statista, depuis le début de la pandémie, les consommateurs ont admis être «ultra-connectés» avec leurs communautés, avec plus de 40% consacrant plus de temps aux services de messagerie et aux médias sociaux qu'avant la pandémie.

Les réseaux sociaux sont un outil précieux qui peut vous aider:

1) Renforcez votre relation avec les familles actuelles pour:

  • Encouragez la rétention et la réinscription
  • Nourrir les témoignages positifs et les nouvelles références familiales

2) Atteignez un public de nouvelles familles en:

  • Renforcer la notoriété de la marque
  • Générer des leads
  • S'engager avec les prospects

Les médias sociaux sont devenus une source largement acceptée d'informations précieuses pour les parents, Facebook et Instagram étant parmi les plates-formes les plus utilisées. Une étude menée par le Pew Research Center a révélé qu'en particulier, «les mères sont fortement impliquées sur les médias sociaux, à la fois en donnant et en recevant un niveau élevé de soutien via leurs réseaux.

Facebook

Les parents utilisent Facebook pour se connecter avec leur famille et leurs amis en publiant des commentaires, en partageant des photos et de courtes vidéos et en publiant des liens vers des contenus intéressants. Comme beaucoup d'autres consommateurs, les parents utilisent désormais également Facebook pour trouver et explorer des entreprises locales.

Pages professionnelles

Vous avez peut-être déjà une page Facebook personnelle, mais pour commercialiser efficacement votre garderie sur Facebook, vous devez créer une page d'entreprise Facebook.

Lorsque vous créez votre page d'entreprise, assurez-vous d'inclure:

  • Une image de marque convaincante pour votre photo de profil.
  • Une description succincte (profil) de votre centre.
  • Toutes les informations de contact pertinentes (site Web, adresse, numéro de téléphone).
  • Un nom d'utilisateur convivial pour la recherche (@Username), qui est généralement le nom de marque de votre centre. C'est ainsi que les parents peuvent trouver votre centre sur Facebook.

L'algorithme Facebook

Pour attirer et maintenir des abonnés (qui deviendront un jour, nous l'espérons, de nouveaux parents dans votre centre), vous devez publier du contenu régulièrement et vous assurer que votre contenu vaut la peine d'être suivi; c'est-à-dire un contenu qui apporte de la valeur.

La création de contenu de qualité est également importante pour garantir la position de votre publication sur Facebook en raison de la Algorithme Facebook. L'algorithme Facebook contrôle l'ordre et la présentation des publications et des publicités dans le fil d'actualité des utilisateurs afin que les utilisateurs voient ce qui est le plus pertinent pour eux en haut de leur fil d'actualités, au lieu de simplement recevoir le contenu par ordre chronologique.

La priorité numéro un pour Facebook (et Instagram) est de garder les utilisateurs engagés. En conséquence, leurs algorithmes sont axés sur la diffusion de contenu avec le plus grand engagement et la plus grande pertinence. Pour ce faire, les algorithmes classent toutes les publications disponibles en fonction de la probabilité que l'utilisateur y réagisse positivement, puis servent à l'utilisateur les publications qui reçoivent les classements les plus élevés.

Voici quelques conseils sur le fonctionnement de l'algorithme Facebook:

  • Vos interactions passées avec votre public est pris en considération. Si votre public a cliqué sur vos liens, aimé ou commenté vos publications, votre contenu sera mieux classé sur son fil d'actualité.
  • Messages avec du contenu qui génère plus d'engagement, comme des photos et des vidéos sera mieux classé dans le fil d'actualité de votre audience, suivi des liens et des mises à jour textuelles.
  • Messages récents et donc plus pertinent sera mieux classé dans le fil d'actualité de votre audience.

Types de contenu Facebook

Il existe cinq principaux types de contenu Facebook:

1) Vidéo

La vidéo est le type de contenu de médias sociaux le plus attrayant. Vous pouvez facilement créer une courte vidéo de haute qualité d'un événement spécial ou d'une activité d'apprentissage dans votre centre ou une visite rapide de l'une de vos salles de classe.

2) Images

Les images (photos, infographies, illustrations) sont également très attrayantes et constituent un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque. Partagez des photos du travail des enfants ou présentez vos offres de repas sains.

3) Histoires

Les histoires sont des photos ou de courtes vidéos qui apparaissent en haut du fil d'actualité et qui peuvent être visionnées jusqu'à deux fois puis disparaissent après 24 heures. Les histoires aident votre public à mieux connaître votre entreprise de manière plus décontractée et plus personnelle. Les histoires sont également insensibles à l'algorithme de Facebook et apparaissent donc systématiquement en haut du fil d'actualité.

4) Lier les messages

Les articles de lien sont des articles qui contiennent des liens vers du contenu en dehors de Facebook. Vous pouvez facilement créer une publication de lien en copiant et collant un lien dans la zone d'état. Facebook «remplit» ensuite la photo et la méta-description (un bref résumé d'une page Web). Lien vers le contenu du site Web de votre centre, tel que votre dernier blog ou des sites Web de leaders d'opinion du secteur.

5) Messages texte

Le texte est le type de message le plus élémentaire, car il n'inclut pas de vidéos, de photos ou de liens. Publier une question est un moyen de susciter des commentaires et un engagement auprès des utilisateurs. Par exemple, "Quel artisanat de Thanksgiving vous souvenez-vous avoir fait dans votre enfance?" (Pour moi, c'est la dinde imprimée à la main!)

Façons de se connecter sur Facebook

En plus de publier du contenu et des commentaires sur votre page d'entreprise, vous pouvez également vous connecter avec votre audience Facebook en les suivant, en aimant leurs publications, en les taguant dans votre publication (cela les identifie dans votre publication puis les informe), ou via Messenger Groupes publics et groupes privés:

Messager

Messenger est une fonction de messagerie instantanée et permet aux utilisateurs de Facebook de se connecter les uns aux autres et d'envoyer des messages instantanés, des emoji, des photos et des vidéos. La messagerie peut vous aider à établir une relation individuelle avec des familles potentielles et à établir la confiance et la crédibilité.

Groupes publics

Avec public Groupes, n'importe qui peut voir le nom, l'emplacement, la liste des membres et les messages du groupe, et le groupe peut apparaître dans les recherches ou le fil d'actualités de n'importe qui. Tout le monde peut s'ajouter en tant que membre d'un groupe public sans aucune invitation ni approbation. La création d'un groupe public est un excellent moyen de développer une communauté autour de votre centre et de fidéliser et de défendre vos intérêts.

Groupes privés

Avec groupe privés, seuls les membres peuvent voir qui fait partie du groupe et ce qu'ils publient. Les groupes privés apparaissent toujours dans les recherches, mais les membres potentiels doivent être acceptés par les administrateurs du groupe. Un groupe privé, c'est comme appartenir à un club exclusif.

Un avantage de la création et de l'utilisation de groupes Facebook est que l'algorithme Facebook donne plus de priorité aux publications de groupe, ce qui signifie qu'elles ont tendance à apparaître systématiquement en haut du fil d'actualité.

Instagram

Instagram est un autre réseau social que les parents utilisent pour partager ce qui se passe sur le moment avec leurs amis et leur famille en publiant des photos et de courtes vidéos. Il peut être décrit comme une version simplifiée de Facebook, mettant l'accent sur le partage mobile et visuel. L'utilisation d'Instagram a commencé à s'étendre au-delà d'un simple outil social, à une nouvelle façon de découvrir des produits et des entreprises. En fait, Instagram rapporte que 90% de leurs comptes suivent une entreprise.

Instagram est une application téléchargeable disponible pour iOS et Android. Vous pouvez facilement configurer un profil d'entreprise Instagram à l'aide de votre adresse e-mail professionnelle. Lorsque vous créez votre profil d'entreprise, assurez-vous d'inclure:

  • Une image de marque convaincante pour votre photo de profil (ou le logo de votre centre).
  • Une biographie succincte (profil) de votre centre.
  • Toutes les informations de contact pertinentes (site Web, adresse, numéro de téléphone)
  • Un nom d'utilisateur convivial pour la recherche (@Username). Vous devez utiliser le même nom d'utilisateur pour Instagram que celui utilisé pour votre page d'entreprise Facebook.

L'algorithme Instagram

Semblable à Facebook, Instagram utilise un algorithme pour contrôler l'ordre et la présentation des publications que les utilisateurs voient lorsqu'ils font défiler leur flux Instagram. Tout comme l'algorithme Facebook, le Algorithme Instagram donne la priorité aux publications, en poussant les plus pertinentes vers le haut et en leur donnant le plus de visibilité, tandis que les autres contenus sont placés plus bas dans leur flux.

Voici quelques conseils sur le fonctionnement de l'algorithme Instagram:

  • Contenu qui est en rapport avec les intérêts de votre public (les genres de contenu avec lesquels ils ont interagi dans le passé) seront mieux classés dans leur flux.
  • Comptes avec lesquels votre public interagit régulièrement (leur relation avec la personne / l'entreprise) se classera plus haut sur leur flux.
  • Messages récents et donc plus pertinent sera mieux classé dans le flux de votre audience.

Types de contenu Instagram

Instagram offre une expérience utilisateur différente de celle de Facebook car il est strictement axé sur le contenu visuel; vidéo, images et histoires. La principale différence entre le contenu visuel publié sur Facebook et Instagram est qu'Instagram propose de nombreuses applications d'édition et de conception faciles à utiliser pour vous aider à améliorer la qualité de vos photos et vidéos afin d'augmenter l'engagement.

Façons de se connecter sur Instagram

En plus de publier du contenu sur Instagram, vous pouvez également interagir avec votre public en le suivant, en aimant ses publications, en les taguant dans vos publications ou via Instagram Direct (similaire à Facebook Messenger) et en utilisant des hashtags:

UNE Hashtag est une combinaison de lettres, de chiffres et / ou d'emoji précédés du symbole # (par exemple, #EarlyLearning). Ils sont utilisés pour classer le contenu et le rendre plus accessible. Si vous cliquez sur un hashtag Instagram ou effectuez une recherche de hashtag Instagram, vous verrez une page avec tous les messages marqués avec ce hashtag. Les hashtags sont un excellent moyen de créer une communauté en ligne et d'augmenter l'engagement avec votre public. Vous pouvez créer un hashtag pour votre garderie, les services fournis, un événement spécial ou une activité artisanale.


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