Catégories
Enfance et développement

Recruter, former et retenir le personnel des services de garde

Épisode 208 – Le recrutement et la rétention du personnel des services de garde sont devenus encore plus difficiles pendant la pandémie. Dans cet épisode, nous interviewons la Dre Thomasa Bond, auteure, consultante et défenseure de la petite enfance, sur les réalités de la dotation en services de garde pendant cette période. Elle propose des stratégies sur la façon de collaborer avec d'autres centres de votre communauté locale pour adopter une approche proactive dans la construction de votre réseau professionnel et trouver les bonnes personnes avec lesquelles travailler de manière continue.

Ressources:

Dre Thomasa BOND:

Nous sommes tous dans le même bateau. Nous devons tous chercher des centres qui sont potentiellement en difficulté pour pouvoir les relever. C’est de cette façon que nous élevons le terrain et veillons à ce que tous les enfants reçoivent des soins de qualité.

Ron SPREEUWENBERG:

Thomasa, bienvenue dans le podcast préscolaire!

LIAISON:

Je vous remercie!

SPREEUWENBERG:

Nous sommes ravis de participer à l'émission aujourd'hui, la Dre Thomasa Bond. Elle est auteure, consultante en délivrance de permis de garde d'enfants et défenseure de la petite enfance. Et elle a récemment publié un livre intitulé Construisez votre équipe de rêve (Comment créer votre équipe de rêve en recrutant, en formant et en conservant du personnel de la petite enfance), qui consiste à recruter, former et fidéliser votre personnel de la petite enfance.

Donc, (nous sommes) vraiment désireux de lui parler aujourd'hui de ce livre sur un sujet aussi important et aussi de la façon dont nous pouvons recruter, former et conserver dans ce contexte de réouverture au milieu de COVID-19. Docteur Thomasa, merci de vous joindre à nous. Commençons par en apprendre un peu plus sur vous. Comment en êtes-vous arrivé à vous impliquer dans l'éducation de la petite enfance et avez-vous décidé d'aller jusqu'à écrire un livre sur le recrutement, la formation et la rétention du personnel de la petite enfance (éducation)?

LIAISON:

Oh, eh bien, c'est une très bonne question, Ron. Cela a commencé il y a de nombreuses années quand j'ai décidé que les enfants étaient vraiment ma passion. J'ai commencé au collège. Au départ, je voulais être travailleuse sociale – j'ai toujours eu le désir de redonner à la communauté. Et quand j'ai réalisé que travailler avec les familles, faire du travail social, n'était peut-être pas le meilleur fort pour moi, j'ai décidé de me tourner vers le domaine de la petite enfance et le reste est à peu près de l'histoire.

J'adore absolument travailler avec les enfants et travailler avec les familles et être en mesure de redonner vraiment à un niveau plus large en travaillant avec le personnel et en travaillant avec les directeurs de programme pour les aider à être les meilleurs possible pour fournir les meilleurs soins aux enfants et familles.

SPREEUWENBERG:

Cool. C’est un peu comme si les travailleurs sociaux réagissaient à de nombreux défis qui se produisent. Et en tant que personne travaillant dans la petite enfance, vous pouvez être plus proactif dans le travail avec les enfants. Donc j'aime ça.

Donc, nous vous avons amené aujourd'hui pour parler un peu du personnel. Et en ce moment, beaucoup de programmes de garde d'enfants se trouvent dans une position un peu inhabituelle où peut-être ils ont une partie de leur personnel dans leurs centres, d'autres non. Ils font peut-être un peu de temps partiel. Tout le monde fait face à différents défis. Alors, qu'entendez-vous en ce moment? Quelles sont les conversations sur le maintien en poste du personnel pendant COVID-19 si vous pouvez avoir des personnes en congé et que vous faites face à différents défis financiers? Quelles sont ces conversations en ce moment?

LIAISON:

Eh bien, en ce moment, nous sommes dans une grande partie de l'inconnu. C'est une situation que nous ne pouvons pas regarder en arrière dans l'histoire et dire: «C'était la meilleure façon de gérer cela en fonction de la tournure des événements à cette époque.» C'est donc une période sans précédent pour nous à bien des égards.

Donc, nous devons regarder, ce qui va vraiment être la meilleure chose pour leur centre dans son ensemble? Ramener les enfants au centre doit être d'abord et avant tout dans un environnement sûr pour eux. Et ce que nous avons appris à travers les temps actuels, c'est que la distance sociale est une clé. Mais cela ne fonctionne pas toujours en ce qui concerne la petite enfance, car avoir des enfants ensemble, les réunir, socialiser est une grande partie de leur développement.

Et donc, lorsque nous examinons la dotation, elle doit vraiment être liée au nombre d'enfants que vous avez dans votre établissement. Donc, le problème que beaucoup de centres connaissent actuellement, c'est qu'ils ont licencié leur personnel. Et beaucoup de membres du personnel ont peur de revenir, pour une bonne raison. Ils ont peur pour eux-mêmes, ils ont peur pour leurs familles et ils ont peur pour les enfants et les familles dont ils s'occupent.

Donc, nous devons d'abord aborder la peur réelle qu'ils ont et chercher des moyens de les mettre à l'aise pour revenir à une situation d'inconnu. Parce que nous n'avons pas de vaccin, parce que nous n'avons rien qui puisse empêcher la propagation du COVID (19) ou quoi que ce soit qui soit révélateur du virus en cours, il est vraiment difficile de donner à quelqu'un ce sentiment de réconfort que tout le monde cherche.

Mais la meilleure chose que nous puissions faire pour notre personnel est de leur faire savoir que nous sommes là pour les soutenir. Et en leur faisant savoir que nous sommes là pour les soutenir, ils pourront apporter le même soutien à leurs enfants et aux familles qui reviennent au centre.

Donc, comme les centres ouvrent actuellement, ils constatent qu’ils s’ouvrent avec un personnel beaucoup plus petit parce qu’il n’y a pas autant d’enfants qui reviennent. Cela concerne en grande partie les parents: certains parents travaillent à domicile; certains parents ont perdu leur emploi et n’ont pas encore commencé à travailler.

Et chaque fois que l'économie est affectée, la petite enfance est toujours affectée d'abord et avant tout parce que la première chose que les parents vont couper lorsque leurs fonds sont affectés est d'envoyer leur enfant à la garderie. Ils trouveront d'autres avenues. Si un parent ne travaille pas, il gardera l'enfant à la maison avec lui-même. Donc, il est vraiment difficile de garder le personnel lorsque vous n’avez pas le surplus d’enfants pour vraiment maintenir les chiffres que vous aviez auparavant.

SPREEUWENBERG:

C'est donc une période difficile pour les programmes en termes de rétention de leur personnel. Il y a beaucoup de nouvelles règles et réglementations que nous devons suivre. Qu'est-ce que tu me conseilles? Je sais que vous avez parlé un peu de la collaboration avec d’autres centres dans les communautés. Quelles sont les choses que vous pouvez faire en tant que propriétaire ou directeur d'un programme de garde d'enfants pour traverser cette période sans précédent, comme vous le dites?

LIAISON:

Eh bien, une façon de collaborer est de travailler avec les autres centres de votre communauté. Je pense que pendant ces périodes – c'est quelque chose que j'aborde en fait dans mon livre – travaille avec d'autres centres. Il n’a jamais été plus important pour les centres de travailler ensemble.

Alors que les centres fermaient, j'ai toujours suggéré aux centres qui restaient ouverts d'ouvrir leurs portes, non seulement pour le personnel, mais aussi pour les familles que leur centre pourrait fermer, mais ils étaient un travailleur essentiel, ils auraient donc encore besoin d'un endroit pour emmener leur les enfants à. Et si leur programme était fermé, il serait plus facile pour le directeur du programme de partager avec leurs familles les autres centres encore ouverts.

Mais souvent, les directeurs de programme ne sont pas aussi disposés à le faire parce qu’ils ont l’impression que c’est une île sur laquelle ils se trouvent et ils veulent garder toutes leurs familles et leur île. Eh bien, nous ne pouvons pas être une île. Nous devons être plus inclusifs avec tous les autres centres qui nous entourent. Oui, nous voulons que notre entreprise prospère. Mais votre entreprise prospérera lorsque d'autres travailleront ensemble.

Parce que vous collaborez, vous pouvez partager du personnel. Si vous n’avez pas beaucoup de personnel dans votre centre qui est disposé à reprendre le travail, vous pouvez partager le personnel d’autres centres pour combler la différence jusqu’à ce que votre personnel soit disposé à revenir au travail. C’est une façon de collaborer.

Vous pouvez également collaborer si votre centre n'a pas d'heures prolongées et que vous connaissez un centre qui a des heures prolongées, vous pouvez demander à vos familles d'aller dans les centres qui ont des heures prolongées si vous n'êtes pas en mesure de fournir heures prolongées au centre.

Juste pour dire que vous n’offrez rien sans donner aux familles la possibilité de connaître d’autres ressources qui existent, ce n’est vraiment pas pour les familles et pour la communauté. Et c’est vraiment notre objectif ultime: répondre aux besoins de chaque famille et de chaque enfant, en leur fournissant des soins de qualité.

Et c'est là que la collaboration entre en jeu, c'est travailler ensemble. Si nous avons un centre auquel quelqu'un pourrait penser: «Eh bien, ils ne fournissent pas les soins de qualité que je pense qu'ils devraient pour les enfants», et vous voyez cela, alors vous n'aidez pas la profession. Vous n'aidez pas les enfants si vous dites simplement: "Eh bien, je ne vais pas leur tendre la main." Contactez-les et offrez-leur des conseils, voyez ce dont ils pourraient avoir besoin dans différents domaines.

Nous sommes tous dans le même bateau. Nous devons tous chercher des centres qui sont potentiellement en difficulté pour pouvoir les relever. C’est de cette façon que nous élevons le terrain et veillons à ce que tous les enfants reçoivent des soins de qualité.

SPREEUWENBERG:

Oui, c'est intéressant parce que beaucoup de ce que vous dites est un peu contre-intuitif, je suppose, en ce qui concerne l'offre à vos familles d'aller peut-être dans un autre centre, si cela a du sens. Et puis tendre la main à d'autres programmes dans votre région qui pourraient avoir des problèmes de qualité.

Mais c'est une conversation très intéressante. Et en fait, je lisais un livre il y a quelques mois. Je pense que cela s'appelait «Give and Take» et c'est un peu tout à propos de cette idée que les leaders qui finissent par être plus du côté du don que du côté de la fin finissent par être, citent sans citation, «plus de succès», même s'ils dépensons du temps et des ressources pour aider les autres.

Et je suppose que c'est un peu comme cette idée que faire de belles choses revient à bien vous servir. Et je pense que c'est aussi un peu comme des choses comme l'éthique. Et si vous faites toujours la bonne chose, à la fin de la journée, cela vous sert bien. Et si vous ne l'êtes pas, cela va dans l'autre sens. Et donc je ne sais pas du tout si vous êtes tombé sur cela, un peu comme quand vous rassemblez ce livre et faites la recherche et l'écrivez. Mais je trouve que c'est un sujet très fascinant, en fait, et quelque chose qui me passionne.

LIAISON:

En fait, cela ressemble à un bon livre. Non je ne l'ai pas fait. Je sens juste au fond de mon cœur que plus nous sommes capables d'aider les autres en difficulté, meilleurs sont les enfants. Et nous disons tous – c'est comme un dicton courant dans le domaine de la petite enfance – que la qualité est la clé. Nous voulons de la qualité pour tous les enfants; nous voulons des centres de qualité; nous voulons que le personnel prodigue des soins de qualité aux enfants.

Mais pourtant, nous fermerons les yeux si nous voyons un centre qui se débat et qui dit en quelque sorte: «C'est eux». Mais si nous nous disons cela, nous fermons également les yeux sur les enfants qu’ils soignent. Et c'est mal à mes yeux.

SPREEUWENBERG:

Oui, c'est intéressant et ça a beaucoup de sens. Et chez HiMama, notre entreprise, nous avons trois valeurs fondamentales. Et l'un d'eux est, "Propre changement positif." Et une grande partie est alignée sur ce point que si nous ne possédons pas le changement nous-mêmes, nous ne pouvons pas attendre que quelqu'un d'autre le fasse. Et c'est un bon exemple que vous donnez sur la paix de qualité.

Nous espérons tous qu'à un moment donné, nous serons de retour à la «normale normale» et non à la «nouvelle normale», comme tout le monde en parle en ce moment. Si nous prenons un peu de recul par rapport au contexte d'aujourd'hui et examinons votre livre, Construisez votre équipe de rêve – qui concerne le personnel de l'éducation de la petite enfance, un sujet si important – quels sont les teasers que vous pouvez nous donner à propos de ce livre et que contient-il?

LIAISON:

Eh bien, l'un des teasers que j'aime donner est lié au recrutement de votre personnel. Tout le monde parle de rétention, de formation et d'embauche, mais personne ne regarde vraiment l'effort qui doit être consacré au recrutement de votre personnel.

Et l'une des choses que j'ai toujours vues – et qui m'a en fait catapulté à écrire ce livre – c'est que j'entendais beaucoup de gens dire: «J'ai du mal à trouver du personnel de qualité. J'ai du mal à garder un personnel de qualité. " Et le problème, c'est que nous envisageons d'embaucher une fois que nous avons une ouverture. Et c'est vraiment contre-intuitif pour maintenir votre personnel.

Nous voulons considérer le recrutement comme le véritable élément de l'embauche (et) de la rétention de votre personnel, car si vous ne recrutez pas constamment et si vous pensez que le recrutement est juste une personne qui vous donne un préavis de deux semaines et qu'il est maintenant temps de le remplir fente, cela va le rendre très difficile.

C’est presque comme lorsque votre voiture meurt sur vous au bord de la route et que vous réalisez: «Oh non, j’ai besoin d’une nouvelle voiture. Je n'ai pas prévu de nouvelle voiture; Je n'ai pas économisé pour une nouvelle voiture. " Donc, maintenant, vous devez en quelque sorte acheter une nouvelle voiture en fonction de l'endroit où vous vous trouvez dans votre vie à ce moment-là.

Donc, si vous êtes sorti la semaine précédente et que vous êtes parti en vacances et maintenant que vous êtes de retour et que vos fonds sont limités, cela va dicter le type de voiture que vous pouvez vous permettre à ce moment-là. Mais si vous reconnaissez que votre voiture avait des problèmes un an et demi auparavant et que vous avez commencé à regarder autour de vous et que vous avez commencé à économiser pour des voitures, lorsque votre voiture meurt réellement sur vous, vous êtes dans une meilleure position.

Et c'est le même concept avec le recrutement. Si vous recrutez toujours, si vous êtes toujours à la recherche de la meilleure personne pour travailler dans votre centre, si vous gardez un site sur vos médias sociaux où les gens peuvent saisir leurs candidatures, où ils peuvent postuler pour des emplois sur une base continue base.

Et même lorsque vous êtes absent et que vous vous mêlez à des individus – que ce soit dans votre communauté ou que ce soit des parents – et vous leur dites: «C'est un endroit formidable pour le personnel. Nous avons un personnel formidable. Nous avons un excellent programme. Nous fournissons des soins de qualité aux enfants », et expliquez ce que vous faites avec les enfants et comment votre centre est meilleur et que vous êtes une présence connue, alors vous aurez toujours cette base pour vous retirer et embaucher des personnes à temps partiel comme flotteurs. Et de cette façon, vous avez en quelque sorte vos feeders que vous pouvez connecter à des rôles à mesure qu'ils deviennent disponibles.

SPREEUWENBERG:

C’est un point intéressant parce que si je pense à beaucoup d’industries et de secteurs, le recrutement est un élément vraiment énorme du succès de différentes entreprises. Et mon sentiment est que, dans l'éducation de la petite enfance, c'est un peu plus ce que vous avez dit, où c'est un peu réactif de dire: «D'accord, nous devons remplir un rôle. Donc, nous allons publier un emploi et voir qui postule », au lieu de sortir de manière plus proactive et de réseauter et de dresser une liste d'éducateurs de la petite enfance que vous pensez être de très haute qualité que vous souhaiteriez dans votre programme pour chaque fois que vous pourriez avoir besoin de remplir un rôle.

Je pense que c'est assez inhabituel. Et donc c'est intéressant d'entendre cette perspective. Avez-vous travaillé avec des clients qui commencent à en faire un peu plus et vont plus dans cette direction?

LIAISON:

J'ai. En fait, c'est encore une fois l'une des raisons pour lesquelles j'ai commencé à écrire le livre parce que, en tant que consultante de la petite enfance, quand je suis sur le terrain et que je parle aux gens, c'est agréable de pouvoir donner les outils réels avec lesquels travailler pour aller de l'avant.

J'aime pouvoir répondre aux questions. Et quand je n'ai pas de réponse, c'est à ce moment-là que je ferai plus de recherche pour essayer de trouver des réponses qui seront dans le meilleur intérêt des centres et des autres directeurs de programme, car je sens que si je les vois et je Je travaille avec eux, que si je peux leur fournir les ressources dont ils ont besoin, alors j'aide le domaine de bien des façons, ce qui est vraiment mon objectif ultime.

SPREEUWENBERG:

Ouais cool. Non, cela a beaucoup de sens. Et il y a beaucoup de stress et d'anxiété avec lesquels nos auditeurs sont confrontés en ce moment, que vous soyez un directeur, un propriétaire, un éducateur de la petite enfance, peut-être que vous êtes un parent qui a vos enfants à la maison et que vous essayez de faire votre travailler et être un éducateur de la petite enfance, réalisant maintenant à quel point c'est vraiment difficile. Un conseil que vous pourriez donner à nos auditeurs qui font face à ces temps difficiles en ce moment?

LIAISON:

Eh bien, la seule chose que je dirais aux parents qui traversent cette période difficile – comme nous tous – est de vraiment prendre une pause. Si la journée vous semble difficile, trouvez quelque chose d'amusant à faire. Prenez-le un jour à la fois et sachez qu'en fin de compte, tout ce que vous faites pour votre enfant est dans son meilleur intérêt.

Personne ne fournit à leur enfant quoi que ce soit qui puisse leur être nocif pendant cette période. Ils essaient tous de trouver des moyens de surmonter cette situation afin de pouvoir passer de l'autre côté. Donc, le meilleur conseil que je leur donnerais est de savoir que ça va, que vous ne prévoyez pas de scolariser votre enfant à la maison pendant cette période, et ça va.

Mais pour vous inspirer de votre enfant: si votre enfant veut jouer et passer un bon moment avec ses jouets, mais que vous pensez: «Oh mon Dieu, il n’apprend rien aujourd’hui», sachez qu’il apprend encore.

En leur offrant des opportunités, même si cette opportunité leur permet de sortir et de se promener ou de jouer dehors dans la cour avant ou dans la cour arrière, ou si vous vivez dans un appartement et que vous ne le faites pas avoir une cour avant ou arrière, si vous êtes à proximité d'un parc ou même si vous emmenez votre enfant en balade…

En raison de l'éloignement social, en prenant votre enfant pour un trajet en voiture, vous pouvez parler des différentes choses qui se passent à l'extérieur. Vous pouvez parler des choses que vous passez dans la rue. Avoir une conversation avec votre enfant pendant cette période lui donne un sentiment de confort.

Et pour beaucoup de parents pendant cette période, cela leur donne l'occasion de vraiment connaître leur enfant. Parce que nos vies étaient si occupées auparavant, nous n'avions pas toujours l'opportunité d'apprendre à connaître nos enfants comme nous le devrions, ce que la façon dont ceux d'entre nous dans la petite enfance comprennent est si importante et si vitale dans la vie d'un enfant .

Et donc là où beaucoup de gens pensent que ça a été un mauvais moment, je pense que c'est un moment de guérison et un temps de rassemblement. Et ce temps est très précieux.

SPREEUWENBERG:

Oui, et je sais qu'en parlant personnellement, nous avons vraiment apprécié de passer plus de temps avec nos enfants à la maison et nous avons également vraiment apprécié tout le travail acharné que leurs éducateurs ont fourni. Et (nous) attendons avec impatience qu’ils retournent bientôt à leur programme de garde d’enfants, mais aussi, comme vous l’avez dit, à essayer de profiter de ce temps ensemble parce que c’est une opportunité tout à fait unique, en fait. Donc, (nous) apprécions cette sagesse là-bas.

Et si nos auditeurs veulent vous contacter ou obtenir votre livre – Construisez votre équipe de rêve – où peuvent-ils aller pour obtenir plus d'informations?

LIAISON:

Pour me contacter, j'ai un blog que je gère et je suis sur tous les réseaux sociaux. Mon blog est www.DrThomasa.com. J'ai Twitter, Facebook et LinkedIn et Instagram, et ils sont tous soit le Dr Thomasa Bond ou Thomasa Bond. Et vous pouvez acheter mon livre via mon éditeur à www.GryphonHouse.com. Il est également disponible dans vos librairies locales, que vous pouvez également l'acheter sur Amazon, Barnes & Noble, où que vos grands livres soient vendus.

SPREEUWENBERG:

Impressionnant. Encore une fois, pour notre public, le livre du Dr Thomas s'appelle Construisez votre équipe de rêve: comment recruter, former et retenir le personnel de la petite enfance. C’était merveilleux, merveilleux de vous voir dans la série aujourd’hui. Merci de nous avoir rejoint. Cela a été un grand apprentissage de votre sagesse et de votre expérience au fil des ans!

LIAISON:

Et merci de m'avoir invité. Ça a été un plaisir!

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *